Politika povrata novca
Posljednja izmjena: 22. oktobar 2026.
Mi radimo posao koji Vi najčešće ne vidite svojim očima — zato ovdje jasno piše šta se dešava kad odustanete ili kad niste zadovoljni.
Otkazivanje prije nego posao počne
- Više od 24 sata prije termina: otkazujete bez objašnjenja i bez troška. Ako ste platili unaprijed, vraćamo cijeli iznos.
- Manje od 24 sata prije termina: otkazivanje je i dalje moguće, ali zadržavamo trošak koji je već nastao (put ekipe, kupljen materijal). Ako takvog troška nema, vraćamo sve.
- Kad ekipa već izađe na teren, a posao ne može početi iz razloga na Vašoj strani (nema ključa, nema struje ili vode), naplaćuje se izlazak. Sve ostalo se vraća.
Otkazujete kako Vam je najlakše: pozivom, WhatsAppom ili e-mailom na obrasca za upit. Vrijedi trenutak kad nam poruka stigne.
Ako posao nije urađen kako treba
Javite nam u roku od 48 sati od završetka posla i pošaljite fotografiju onoga što nije u redu. Dalje ide ovako:
- Prvo popravljamo. Izlazimo ponovo i dovršavamo posao o svom trošku, u dogovorenom terminu.
- Ako popravka nije moguća ili je ne želite, umanjujemo cijenu srazmjerno onome što nije urađeno.
- Ako posao uopšte nije izvršen, vraćamo cijeli iznos.
Ovaj rok od 48 sati je naš rok za brzo rješavanje i ne dira u prava koja Vam pripadaju po propisima o zaštiti potrošača.
Ako smo mi otkazali
Dešava se — bolest u ekipi, vremenske prilike kod radova vani. U tom slučaju nudimo novi termin, a ako Vam ne odgovara, vraćamo cijeli iznos. Nikakav trošak ne snosite.
Kako i kad stiže novac
| Kako ste platili | Kako vraćamo | Rok |
|---|---|---|
| Bankovni prenos | Na isti račun s kojeg je uplata stigla | do 14 dana |
| Kartica | Na istu karticu, preko banke | do 14 dana od našeg naloga; kad tačno sjedne, zavisi od Vaše banke |
| PayPal | Na isti PayPal nalog | do 14 dana |
| Gotovina | Dogovorno — gotovinom ili na račun koji nam date | do 14 dana |
Novac se uvijek vraća istim putem kojim je i stigao. Povrat na tuđi račun ne radimo — to je zaštita i za Vas i za nas.
Šta se ne vraća
- Posao koji je u cijelosti izvršen i na koji u roku nije bilo primjedbe.
- Troškovi koje smo za Vas već platili trećoj strani (takse na šalteru, kupljena roba, dostava cvijeća koje je predato), kad su stvarno nastali.
Ako se ne složimo
Prvo pokušavamo dogovorom — pišite na obrazac za upit ili nazovite +387 60 30 56 361. Ako dogovora nema, ostaje Vam pravo da se obratite nadležnom tijelu za zaštitu potrošača ili sudu.
Nešto Vam nije jasno?
Pišite na obrazac za upit ili nazovite +387 60 30 56 361. Odgovaramo isti dan.